Honda HỒNG ĐỨC

Đào tạo và phát triển là một hoạt động quan trọng góp phần đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hoạt động đào tạo và phát triển giúp cho doanh nghiệp có được nguồn nhân lực thích ứng với những thay đổi của môi trường và đáp ứng được những yêu cầu của việc thực hiện những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp . Ý thức được tầm quan trọng này ,nên từ lâu, ngoài việc thường xuyên mở các lớp tập huấn, các buổi training nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm, lòng hiếu khách cho nhân viên các bộ phận. Công ty TNHH Hồng Đức còn tổ chức nhiều cuộc thi để tạo điều kiện cho nhân viên tham gia giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm với nhau.

Đặc biệt là cuộc thi Kỹ thuật viên Dịch Vụ giỏi và Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng xuất sắc nhất hệ thống. Cuộc thi chính thức khởi động vào ngày 18/04/2019 với 2 vòng thi: vòng sơ khảo và vòng chung kết. Tại vòng sơ khảo, BTC đã tìm ra được 41 thí sinh xuất sắc nhất để bước tiếp vào vòng chung kết gồm 30 thí sinh là các Kỹ thuật Trưởng/ Phó (KTT/P) và Kỹ thuật viên ( KTV) các HEAD cùng 11 thí sinh là các chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) Hệ thống HEAD Hồng Đức

Và ngày 04 – 05/05/2019 vừa qua, vòng chung kết cuộc thi đã chính thức diễn ra vô cùng sôi nổi tại Trung Tâm Hội Nghị Tiệc Cưới Hoàng Tử với 2 nội dung thi là thi cá nhân và thi đồng đội. Mỗi vòng thi là một kỹ năng mà BTC muốn truyền tải đến nhân viên khi tham gia hội thi.

sdgsgsg

41 thí sinh tham dự vòng chung kết hội thi

 DSC7332

Các Quản lý Hệ thống HEAD Hồng Đức – BGK hội thi

IMG 8572

Mr. Hạ Lai Chương – GĐ công ty TNHH Hồng Đức có đôi lời phát biểu trước hội thi

IMG 8201

BGK vào vị trí chuẩn bị chấm thi

Ở nội dung thi cá nhân gồm 2 phần thi: thi lý thuyết và thi thực hành.

Về lý thuyết, các KTT/P và KTV sẽ cùng trả lời 20 câu hỏi trắc nghiệm dưới hình thức Rung Chuông Vàng. Đây là phần thi kiểm tra lại kiến thức chuyên môn, cuộc sống hằng ngày của thi sinh tham dự. Kết thúc 20 câu hỏi, còn lại 5 thí sinh xuất sắc nhất trên sân khấu là: Nguyễn Văn Xuyên (KTV - HEAD Hồng Đức 11), Lê Văn An (KTP - HEAD Hồng Đức 6), Nguyễn Văn Chí (KTP - HEAD Hồng Đức 8), Lê Hoàng Nam (KTT - HEAD Hồng Đức 11)Lê Hoàng Lâm (KTV - HEAD Hồng Đức 5)

gagagafsf

Phần thi Rung Chuông Vàng

Kết thúc phần thi lý thuyết, các KTV tiếp tục bước vào khu vực thi thực hành. Tại đây, các thí sinh sẽ tiến hành sửa chữa, khắc phục những sự cố xe máy thường gặp theo quy trình BTC đã đặt ra sẵn.

fdjyfgjweg

Phần thi thực hành của các KTV

Ở phần thi lý thuyết của các Chuyên viên CSKH sẽ có 2 lượt thi là làm bài trắc nghiệm online ( 50 câu hỏi) và giơ bảng trả lời câu hỏi nhanh (15 câu hỏi)

rhrhswfagt

Phần thi làm bài trắc nghiệm online

aegaegeagyqetgq

Phần thi trả lời câu hỏi nhanh

Tiếp tục phần thi thực hành, các thí sinh CSKH sẽ bốc thăm và tiến hành gọi điện cho khách hàng để xử lý các tình huống mà BTC đưa ra.

dfhjdjjcfeasga

Phần thi thực hành của các chuyên viên CSKH

Ở nội dung thi đồng đội: Các thí sinh CKSH sẽ phối hợp cùng các KTT/P của các HEAD để khắc phục, giải quyết khiếu nại về tình trạng xe của khách hàng. Đây là một trong những phần thi được mong đợi nhất. Tại vòng thi này, thí sinh sẽ có dịp thể hiện sự tự tin, sự khéo léo, thông minh của mình thông qua việc xử lý khiếu naị của khách hàng sao cho thoả đáng, xoa dịu và làm khách hàng hài lòng.

xvzghcvhg

Phần thi đồng đội

Sau những vòng thi vô cùng hồi hộp, gay cấn, BTC đã chọn ra được 9 thí sinh xuất sắc nhất trong số 41 thí sinh tham gia hội thi năm nay.

  • Các thí sinh CSKH xuất sắc nhất gồm: bạn Đặng Hoàng Nhung - giải nhất, bạn Nguyễn Thị Anh Thi - giải nhì và bạn Võ Thị Hồng Phúc - giải ba.

vbxcvbnhdfhsd

BTC trao giải cho các thi sinh CSKH xuất sắc

  • Các KTT/P xuất săc nhất gồm có: bạn Nguyễn Văn An (KTP - HEAD Hồng Đức 9) – giải nhất, bạn Huỳnh Ngọc Thiện ( KTP - HEAD Hồng Đức 7) – giải nhì và bạn Nguyễn Văn Chí (KTP - HEAD Hồng Đức 8) – giải ba.

fdsgsfhsh

BTC trao giải cho các KTT/P xuất sắc

  • Giải KTV xuất sắc nhất bao gồm: bạn Lê Văn Khởi (KTV – HEAD Hồng Đức 3) – giải nhất, bạn Nguyễn Tấn Sang (KTV – HEAD Hồng Đức 1) – giải nhì và bạn Nguyễn Văn Xuyên (KTV - HEAD Hồng Đức 11) – giải ba.

ffhshshsg

BTC trao giải cho các KTV xuất sắc

GIAI KHUYEN KHICH

Các thí sinh đoạt giải khuyến khích hội thi

Sau hội thi, bạn Đặng Hoàng Nhung - chuyên viên CSKH Hệ thống HEAD Hồng Đức chia sẻ: “Tham gia cuộc thi tạo cho em có nhiều trải nghiệm mới, cuộc thi không chỉ giúp em trau dồi nhiều kiến thức về chuyên môn mà còn có thêm nhiều kiến thức về xã hội để hỗ trợ trong công việc hằng ngày. Hiện tại, em cảm thấy rất vui mừng và xúc động khi đạt được giải nhất Hội thi, cám ơn Công ty Honda Hồng Đức đã mang đến cho em và các bạn một sân chơi tuyệt vời”

Với sự thành công mà hội thi mang lại cho thấy đây không chỉ đơn thuần là một cuộc thi bình thường mà còn là một sân chơi bổ ích để các bạn KTT/P, KTV cùng các bạn CSKH cùng nhau học hỏi, trau dồi kiến thức về chuyên môn và cuộc sống để phục vụ khách hàng tốt hơn góp phần xây dựng thương hiệu Hệ thống HEAD Hồng Đức ngày một vững mạnh hơn.

Bình Luận

1 2 3

DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG

Honda HỒNG ĐỨC

PHỤ TÙNG - PHỤ KIỆN

Honda HỒNG ĐỨC

TIN TỨC - SỰ KIỆN

Honda HỒNG ĐỨC

LIÊN KẾT NHANH

Honda HỒNG ĐỨC